Face à la pandémie du coronavirus, les entreprises du tourisme se montrent solidaires entre elles et avec les personnels soignants, sur le front tous les jours pour faire face à la multiplication des cas. En voici quelques exemples.

Article mis à jour le 27 mars.

Elles ne manquent pas d’initiatives. Alors qu’elles doivent encore s’organiser pour gérer au mieux les problèmes avec leurs clients, les entreprises du tourisme n’en oublient pas pour autant de se montrer solidaires. Et tirent de leurs problèmes personnels des solutions pour s’entraider et apporter leur soutien aux personnels soignants.

Paris Expo Porte de Versailles ouvre un centre de dépistage au Covid-19

Viparis, leader européen de l’accueil de congrès et de salons, a annoncé l’accueil dès le jeudi 26 mars, d’un centre de dépistage au Covid-19 sur son site de Paris Expo Porte de Versailles (parking 7). « Il s’agit d’un dispositif de prélèvement mobile, géré par les laboratoires Cerballiance, et réservé aux professionnels de santé symptomatiques et à toutes les personnes fragiles ou à risque symptomatiques. Ces prélèvements seront effectués uniquement sur rendez-vous (…) et suite à une prescription et une orientation médicale », précise Viparis dans un communiqué.

L’UMIH mobilise des hôtels pour les personnels soignants

L’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH) a rapidement annoncé la mise à disposition d’hôtels pour les personnels soignants. L’organisation patronale assure ainsi aux personnels soignants pouvoir leur offrir l’hébergement, la restauration en chambre, le lavage du linge et les services numériques (WIFI gratuit). « Nous répondons donc présents face à cette crise et attendons le cadre et les consignes définis par le gouvernement pour venir en soutien le plus vite possible aux personnels hospitaliers », explique le syndicat dans un communiqué. Pour ce faire, un recensement des hôtels disponibles a déjà commencé dans les différents départements français.

Des hébergements Gîtes de France à proximité des hôpitaux

Gîtes de France s’engage également auprès du personnel soignant en mettant à sa disposition des hébergements pendant et après la crise sanitaire. Déjà 40 relais départementaux Gîtes de France ont été mobilisés pour recenser les hébergements à proximité des hôpitaux en mesure d’accueillir du personnel soignant. « Au total, ce sont à date plus de 500 hébergements mis à disposition des médecins, infirmiers ou encore aide-soignants. Ils pourront ainsi bénéficier d’une chambre proche de leur lieu de travail pour faciliter leurs déplacements et leur permettre de se reposer », annonce la fédération.

Bookingkit lance un fonds de secours

La solution de gestion BtoB des réservations en ligne, bookingkit, a elle aussi décidé de se mobiliser en créant un fond de secours pour les opérateurs de loisirs. « Avec le souhait d’être un véritable partenaire en temps de crise, bookingkit lance une opération de soutien avec le « Corona Operator Relief Fund” (Fonds de secours pour les opérateurs du loisir). La dotation budgétaire de ce fonds s’élève à 10.000 euros », annonce la start-up dans un communiqué.

Concrètement, les prestataires concernés par des soucis de trésorerie peuvent contacter bookingkit pour obtenir un soutien financier jusqu’au 20 avril. Mais l’aide ne s’arrête pas seulement là, puisque la société propose également des conseils à ses partenaires ainsi qu’une ligne d’assistance téléphonique gratuite avec des solutions individuelles. Elle compte pour cela sur un réseau de plus de 6 000 fournisseurs dans le secteur des voyages et des activités touristiques.

MSC Croisières propose de transformer un bateau en navire-hôpital

En Italie, le groupe MSC a déjà proposé, via sa filiale Grandi Navi Veloci (GNV), la mise à disposition d’un ferry qui peut être transformé en navire-hôpital pour faire face à une éventuelle pénurie de lits causée par la pandémie de Covid-19. Trois navires GNV ont ainsi été évoqués pour ce projet : le Supreme et le Superba (567 cabines chacun), ainsi que le Splendid, avec ses 473 cabines. Mais l’aide peut être plus grande encore, avec la possibilité d’utiliser un navire de croisière, le MSC Opera (1071 cabines), pour d’autres besoins.

Alpitour : 25 tonnes de produits médicaux venus de Chine

Le voyagiste italien Alpitour se montre lui aussi très solidaire avec les personnels soignants. Le tour-opérateur a mis en place un vol avec sa compagnie aérienne Neos pour ramener de Chine 25 tonnes de produits médicaux et sanitaires afin d’aider l’Italie, fortement touchée par la pandémie de Covid-19. À bord de l’appareil qui a atterri à Milan le 24 mars se trouvaient plus d’un million de masques, des appareils respiratoires, des gants, des kits de diagnostic et des vêtements de protection pour les personnels soignants. Le matériel doit bénéficier à la Région Lombardie, la plus touchée par l’épidémie, mais aussi à la Protection Civile, qui se chargera de le répartir dans les hôpitaux aux besoins les plus élevés.

Virtuo met des voitures gratuites à disposition des soignants

Le spécialiste de la location de voiture dématérialisée, Virtuo, a annoncé la mise à disposition gratuitement, dès le 19 mars, de 100 voitures dans ses 32 stations à Paris et en province. « Elles sont destinées à faciliter les déplacements du personnel soignant qui lutte chaque jour contre l’épidémie de COVID-19 », précise l’entreprise. 50 voitures à Paris et 50 en région sont ainsi disponibles 24h/24. Le concept, entièrement dématérialisé via une application mobile, leur permettra de n’avoir aucun contact avec autrui, avec un service unique leur étant spécialement destiné.

Citadines propose des appart’hôtels au personnel médical

Le groupe The Ascott Limited, spécialiste de la résidence hôtelière, a annoncé le 26 mars mettre à disposition du personnel soignant des logements dans certaines de ses résidences Citadines à Paris et en région. « Depuis le début de la semaine et jusqu’à la fin du mois d’avril pour l’instant, une centaine d’appartements répartis dans 9 résidences à Paris et en région (à Lyon, Grenoble, Strasbourg et Marseille) sont mis à disposition des soignants qui peuvent y séjourner gracieusement pour quelques nuits », précise le groupe The Ascott Limited.

Un hôtel transformé en hôpital en Espagne

En Espagne, un premier hôtel de Madrid, le Gran Hotel Colon a été transformé jeudi dernier en structure médicalisée, afin de traiter les cas les moins graves de coronavirus, ne nécessitant pas d’hospitalisation. Cela « permettra d’alléger la pression » dans les hôpitaux et d’y « libérer des chambres », a indiqué la région de Madrid dans un communiqué. Un autre hôtel quatre étoiles de la ville, le Marriot Auditorium, doit également être médicalisé à partir de vendredi. Au total, l’association hôtelière de la capitale espagnole a annoncé avoir mis « à disposition 9000 lits dans plus de 40 hôtels pour assister des patients atteints de coronavirus ».

Airbnb lance son dispositif « Appart Solidaire »

La plateforme de locations Airbnb a lancé le 24 mars le dispositif « Appart Solidaire ». Celui-ci va permettre de « mettre en relation des personnels médicaux et travailleurs sociaux mobilisés contre le Covid-19 avec des hôtes proposant un logement gratuit ». Les hôtes volontaires pourront ainsi offrir un hébergement aux personnels mobilisés à proximité de leur lieu de travail. Pour cela, aucun frais de transaction pour ces séjours ne sera prélevé et un dédommagement (à hauteur de 50 €) sera prévu pour les frais de ménage des hôtes volontaires.

Le TGV gratuit pour les soignants

Solidarité aussi du côté de la SNCF, qui a annoncé le 23 mars la gratuité des trajets en TGV pour les personnels médicaux et paramédicaux (médecins, infirmier(e)s et aide-soignant(e)s) qui répondent aux appels de solidarité. « Cette gratuité est valable pour les trains TGV (INOUI et OUIGO) et les Intercités, sur stricte présentation de leur carte professionnelle ou attestation de leur employeur donnant droit de se déplacer, auprès des agents SNCF présents sur les quais et dans les trains », précise la compagnie ferroviaire. Ces déplacements professionnels devront être validés par leurs établissements d’origine.

Accor propose des solutions d’hébergement

Accor a mis en ligne une plateforme nationale CEDA (Coronavirus Emergency Desk Accor) pour mettre à disposition du personnel soignant et des populations défavorisées des solutions d’hébergement dans les hôtels du groupe. « A ce jour, plus de 40 hôtels (hotelF1, ibis budget, ibis, ibis styles, Mercure et Novotel) proposent une capacité de 1.000 à 2.000 lits pour accueillir les personnes sans abri sur tout le territoire », précise le groupe hôtelier. Les autorités concernées par ces demandes d’hébergements peuvent adresser un mail à l’adresse suivante : ceda@accor.com.

Le Puy du Fou offre des masques

Autre forme de solidarité : la mise à disposition de masques. C’est ce qu’a choisi de faire le Puy du Fou, en annonçant le 23 mars un don de 500 000 masques à la France. « Depuis le début de l’épidémie en France, le Puy du Fou est en contact avec son équipe en Chine afin de trouver des solutions à la pénurie de masques médicaux. Grâce à sa filiale chinoise, le Puy du Fou offre 500 000 masques à la France », a indiqué le parc dans un communiqué. Ces masques, encore à l’aéroport de Shanghai lundi, attendaient l’avion qui les acheminerait vers la France.

PAP.fr fait appel aux particuliers

Tout comme Airbnb, le site de locations PAP.fr a créé une rubrique spéciale Hébergement gratuit pour le personnel soignant. « Parmi les difficultés auxquelles ils doivent faire face dans cette période où chaque minute de leur temps est précieuse, un grand nombre d’entre eux doit trouver en urgence un logement « de crise ». Soit pour se rapprocher de l’hôpital où ils exercent et limiter leurs déplacements. Soit parce qu’ils sont appelés à intervenir dans un établissement loin de chez eux », explique la plateforme. Les particuliers ayant un logement disponible peuvent ainsi le mettre à disposition du personnel soignant en diffusant leur annonce gratuitement dans cette rubrique.

Auteur

• Brice Lahaye

Source : Ces mesures de solidarité mises en place par les entreprises du tourisme